A través de técnicas de investigación puedes tener respuesta de una interrogante determinada con una encuesta, te brindamos con este artículo la información que requieres para conocer qué es una encuesta y como favorece la obtención de datos en la valoración de un tema con eficiencia y rapidez.
Muchas de las investigaciones que se han realizado con eficacia le deben sus resultados a esta metodología, ya que pueden abarcar muchos temas o asuntos. De esta manera, se han emprendido en todo el mundo encuestas de temas diversos en el sector, salud, politico, consumo, servicio o productos, higiene, alimentación, disfrute del cliente y muchos más que buscan una respuesta específica.
Para ser más claros, el resultado de una encuesta quiere conseguir tener la idea de la excelencia que conduce esta forma de investigar que ofrece innumerables ventajas, pero, sobre todas las cosas la aplicación ilimitada para la obtención de datos relativos al tema.
Características de una encuesta
- Como detallamos una encuesta representa la observación indirecta de los acontecimientos, cuya evaluación se consigue mediante las apreciaciones de los interesados.
- Se basa en estrategias para el desarrollo de investigaciones.
- Proporciona una aplicación que mediante un sistema de muestra se podría ampliar hasta incluir otras naciones.
- La encuesta facilita que el estudio en la sociedad llegue a otras sociedades.
Encuesta definición
La encuesta es un estudio dedicado a realizar una muestra significativa de un tema en cuestión para saber directamente de las personas que ampliamente representa una población su valoración en el hecho. Se emplean métodos estandarizados para formular interrogantes con el propósito de conseguir los datos cuantitativos del tema a investigar.
Con la encuestas se obtienen de manera metódica y ordenada datos de las variables que envuelven el tema que se investiga, en la que se debe contar con la participación de la población involucrada del lugar que se seleccionó.
Con el análisis de la encuesta se consigue dar con la opiniones importantes de quienes consumen un producto o servicio, las costumbres de un determinado lugar, las características de la población, actitudes y aspiraciones del encuestado tomando como referencia el objeto a valorar.
Temas para encuestas
Los temas a seleccionar para una encuesta se dan según su objetivo o fin científico para dar con la investigación requerida, en este sentido los temas para las encuestas pueden ser:
Temas para encuestas exploratorias, son las encuestas donde se busca conocer las características de una forma general de un problema o hecho y además se puede con ella crear suposiciones y opciones de trabajo y se puede adquirir datos para estructuras estadísticas.
Temas para encuestas descriptivas, este tipo de trabajo tiene como fin principal la descripción de un fenómeno que describe a una población.
Temas para encuestas predictivas, estos temas se basan en estudios analógicos donde se puede determinar las variables que se relacionan.
Temas para encuestas evaluativas, con estas encuestas se evalúan los resultados de un programa que se desarrolla y se compara con los objetivos iniciales, el propósito es tomar decisiones.
Se puede también escoger el tema de la encuesta según su contenido:
Con encuestas concernientes a hechos efectuadas a partir de un evento o suceso que ocurrió previamente.
Encuestas referentes a opiniones, con esta se busca investigar para dar con la opinión de una población sobre un tema en específico. Es realizada a través de un muestreo que se aplica a personas determinadas para dar rápidamente con la obtención de datos.
También se puede dar con un tema de encuesta tomando en cuenta el método de aplicación para el cuestionario:
Temas desarrollado en encuestas personales, son las que se ejecutan en una entrevista personal, su cuestionario es estructurado tomando en cuenta el tema.
Temas desarrollado en encuestas Telefónicas, es un procedimiento de entrevistas en donde la persona que se encarga de la encuesta realiza las interrogantes a un encuestado vía telefónica.
Temas desarrollado en encuestas Online, es una modalidad que ha funcionado a la perfección, de la misma forma de las encuestas telefónicas se responde las preguntas pero vía internet, para lo que se debe tener en cuenta las redes sociales, correo electrónico, página web, entre otros medios que maneja el encuestado.
Ejemplos encuestas
Para concluir este artículo queremos ofrecerte dos ejemplos para orientarte en el propósito de una encuesta recordarte que debes aplicar las interrogantes tomando en cuenta el tema del estudio que se va a investigar.
En líneas generales se trata de escoger preguntas concretas, que permitan la opinión o con la variedad de responder solo sí o no. En algunos casos se formulan una o dos preguntas abiertas al culminar la encuesta para brindarle al encuestado la posibilidad de expresarse y de esta forma generar un clima de conformidad.
Recuerde que el principal objetivo de una encuesta es conseguir un panorama certero de un hecho que se vive en una población, empresa o conocer si un producto está generando satisfacción al consumidor, es de gran utilidad si se usa adecuadamente.
Aquí tiene dos ejemplos de encuestas, la primera es hecha para un negocio que ofrece los servicios de festejos infantiles, el objetivo es conocer del consumidor sobre el servicio y la comida para que con los resultados planificar estrategias para el progreso en el negocio con el ofrecimiento de otros servicios y la otra encuesta se realizó a los usuarios de una empresa de transporte de encomiendas.
Encuesta 1. Empresa de festejos infantiles.
Objetivo: conocer del consumidor sobre el servicio y la comida para planificar estrategias y ofrecer d otros servicios
Con el propósito de ofrecer un mejor servicio, le solicitamos responda estas preguntas breves:
- ¿Qué apreciación tiene de la comida?
excelente buena regular mala
- El servicio que recibió fue para usted…
excelente bueno regular malo
- El salón de fiesta le parece…
Agradable Bonito Sin trascendencia Feo
- ¿Qué le parecieron los baños?
Limpios Sucios Muy sucios
- El servicio de atención a los niños en el festejo fue:
excelente bueno regular malo
- Le gusto el ambiente
sí no
- Las instalaciones estaban…
limpias descuidadas sucias
- Regresaría de nuevo…
sí no
- Invitaría el lugar a otras personas:
sí no
- Alguna opinión adicional que quiera expresar
Le agradecemos el tiempo y valoramos su ayuda.
Encuesta 2
(Nombre de la empresa de transporte de encomiendas)
Objetivo; queremos atenderle como se merece:
Conteste por favor marcando con una cruz la respuesta
- Las instalaciones de la empresa le parecieron…
excelentes buenas regulares malas
- La atención de los empleados fue:
excelente buena regular mala
- La entrega de la encomienda fue:
excelente buena regular mala
- El servicio de recepción fue:
excelente bueno regular malo
- Su encomienda llegó o fue recibida en:
buenas condiciones malas condiciones
- Le dieron todas las indicaciones para la recepción o entrega de la encomienda:
sí no
- Se entregó o recibió su encomienda a tiempo
sí no
- Si desea complementar la encuesta con un comentario, le agradecemos lo escriba en este espacio.
